La Directora de Operaciones, Joanne Martin, supervisa la planificación y la gestión operativa de la prestación de atención al paciente, la mejora de la experiencia del paciente, la integración de horarios, la evaluación del programa clínico y la utilización de recursos en todos los centros del Bascom Palmer Eye Institute.

Antes de unirse a Bascom Palmer Eye Institute, Martin ocupó cargos de liderazgo en el Baylor Healthcare System de Dallas, Texas, en el Mount Sinai Medical Center y el Lenox Hill Hospital de Nueva York, NY, y en el Wills Eye Hospital de Filadelfia, PA. Recibió su Licenciatura en Ciencias de la Enfermería en la Georgetown University y su Maestría en Ciencias de Administración de la Enfermería en la University of Pennsylvania, donde fue becaria en administración de la fundación W. K. Kellogg en la Wharton School. Obtuvo su Maestría en Administración de Empresas con Especialización en Finanzas en la Loyola University Chicago.

Martin obtuvo las designaciones de Becaria, Ejecutiva de Atención Médica del American College of Healthcare Executives, Enfermera Ejecutiva Avanzada, Ejecutiva Certificada en Oftalmología y Ejecutiva Certificada en Práctica Médica. Se desempeña como Patrocinadora Ejecutiva de Proyectos Estudiantiles realizados por el Departamento de Ingeniería Industrial de la University of Miami.