¿Cubre el seguro las visitas de las Clínicas Virtuales de UHealth?
Su visita virtual se facturará a su compañía de seguros, de la misma manera que se facturaría una visita en persona. Revise su plan de salud para conocer la cobertura de beneficios.

¿Cómo funciona la Clínica Virtual?
La Clínica Virtual permite a los pacientes “reunirse” con un proveedor de atención médica de forma remota, a través de una plataforma segura, para un chat de video. Si su proveedor recomienda un seguimiento en persona, lo ayudaremos a programar su cita.

¿Cómo puedo programar una visita virtual?
Las citas en las Clínicas Virtuales de UHealth pueden programarse llamando al 305-243-4000, de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. También puede completar un formulario de solicitud en línea en UMiamiHealth.org/VirtualClinics.

¿Qué servicios están disponibles en la Clínica Virtual?
Muchos de los servicios que habitualmente recibe durante una visita en persona se pueden realizar a través de conversaciones telefónicas de la Clínica Virtual de telesalud. Entre estos, se incluyen los siguientes:

• Charlas sobre las pruebas de detección de COVID-19
• Visitas de pacientes nuevos
• Consultas
• Visitas de seguimiento
• Conversaciones sobre resultados de pruebas
• Solicitudes de una segunda opinión

¿Estará mi proveedor de atención médica habitual en la llamada?
Sí, verá a su proveedor asignado.

¿Cuánto tiempo demora una videollamada de visita virtual?
La duración de su visita virtual depende del proveedor de atención médica y la especialidad. Pregunte al programar su cita.

¿Qué equipos necesito?
Necesitará un dispositivo con conexión a Internet con una cámara y un micrófono. Puede utilizar un teléfono inteligente, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio para este propósito. Los pacientes deberán tener una cuenta MyUHealthChart y deben descargar el software para videoconferencias Zoom en su teléfono, computadora o tableta antes de la cita.

¿Qué edad deben tener los pacientes para ser atendidos en las Clínicas Virtuales?
Los pacientes de todas las edades pueden ser atendidos en nuestras Clínicas Virtuales, con la excepción de las UHealth Clinics en Walgreens. Estas visitas virtuales están disponibles para pacientes a partir de los 18 meses.

¿Cómo obtengo mi informe posterior a la visita?
Su informe posterior a la visita está disponible a través de su cuenta MyUHealthChart. Inicie sesión en su cuenta, seleccione “appointments” (citas) y verá todas sus citas anteriores.

¿Puedo obtener recetas en mi visita virtual?
Sí. Las recetas médicas se envían en forma electrónica a la farmacia de su elección. No recibirá una receta en papel.

¿Puedo pedirle a un amigo o familiar que me ayude si no poseo o no entiendo la tecnología?
Sí. Le recomendamos que cuente con un familiar o amigo que pueda ayudarlo si necesita asistencia.

¿Cómo se protege mi privacidad?
University of Miami Health System utiliza una versión especial de Zoom, conocida como Zoom for Healthcare (Zoom para atención médica), que está integrada dentro de nuestra plataforma de registros médicos electrónicos “UChart”. UChart protege las sesiones de Zoom de telemedicina mediante cifrado avanzado y distribución de enlaces restringida.