¡Tenemos excelentes noticias! Bascom Palmer ahora ofrece visitas virtuales para brindarle atención oftalmológica de forma remota. Una visita virtual con su oftalmólogo puede determinar si su afección se puede tratar de manera segura en el hogar o si necesita una visita al consultorio. A continuación, encontrará preguntas y respuestas que lo ayudarán a obtener más información sobre las visitas virtuales.
¿Qué es una visita virtual?
Una visita virtual es una cita programada con su oftalmólogo usando su teléfono inteligente o computadora desde la conveniencia y comodidad de su hogar.
¿Qué servicios están disponibles en una visita virtual?
Muchos de los servicios que normalmente recibe durante una visita en el consultorio ahora se pueden realizar con una visita virtual a través de un chat por video o una llamada telefónica. Estos servicios incluyen lo siguiente:
- Una visita de urgencia o de emergencia
- Una visita de paciente nuevo
- Una visita de seguimiento
- Una visita posoperatoria
- Una consulta de segunda opinión
¿Cómo puedo programar una visita virtual?
Para programar una cita, pruebe nuestro sencillo formulario en línea. O bien, puede llamar al 305-243-2020 o a la línea gratuita al 888-845-0002. Nuestro consultorio de citas está abierto de lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 6:00 p. m., hora de verano del Este.
¿Puedo ver a mi oftalmólogo regular en una visita virtual?
Sí. Cuando programe su cita para una visita virtual, se le programará una visita con su oftalmólogo regular, tal como lo haría para una visita en el consultorio. Si es un paciente nuevo, nuestro consultorio de citas programará su cita con un médico que se especialice en su afección ocular particular.
¿Qué equipos necesito?
Para una visita virtual por teléfono, todo lo que necesita es su teléfono. Para una visita virtual por video, necesitará un teléfono inteligente, una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio con cámara y micrófono, además de una conexión a Internet. Estos chats por video se llevan a cabo a través de una versión especial y segura de Zoom. Antes de su chat por video, deberá descargar Zoom en su dispositivo. También se recomienda que tenga una cuenta de MyUHealthChart. En este sitio en línea seguro, puede acceder electrónicamente a sus registros médicos. No se preocupe, antes de su visita virtual, nos aseguraremos de que tenga todo lo que necesita para una experiencia sencilla y conveniente. Le brindaremos orientación en cada paso del proceso.
¿Puedo pedirle a un familiar o amigo que me acompañe en mi visita virtual?
Absolutamente. No dude en invitar a un familiar o amigo para que lo acompañe en su visita virtual. Dado que los chats por video se realizan mediante una versión especial de Zoom, usted, el médico o el asistente del médico pueden “invitar” a su familiar o amigo a unirse a la visita de forma virtual.
¿Qué es una visita híbrida?
Una visita híbrida es una visita de dos partes que programa su médico. La primera parte de la visita consiste en las pruebas que se realizan en el consultorio con nuestros técnicos oftálmicos. La segunda parte de la visita se realiza por teléfono o mediante un chat por video con su médico. Una vez que los resultados de su prueba estén disponibles, su médico analizará sus hallazgos y el plan de atención con usted desde la comodidad de su hogar. Y lo que es aún mejor, haremos que los exámenes oftalmológicos sean más convenientes para usted. Las visitas híbridas están disponibles en todas las ubicaciones de Bascom Palmer, y ahora hay un número limitado de citas para pruebas disponibles los sábados en Miami. Si su médico recomienda una visita híbrida, puede solicitar su prueba en la ubicación más cercana a usted.
¿Estaré seguro durante una visita presencial?
Si se acerca a cualquiera de las ubicaciones de Bascom Palmer, notará que hemos implementado muchas pautas nuevas para que usted y nuestros empleados estén seguros. Todas las personas que ingresan a nuestras instalaciones son sometidas a evaluaciones de detección de COVID-19. La evaluación es sencilla y lleva menos de un minuto. Luego, todas las personas reciben una mascarilla. Debido a que no se permiten visitas o familiares en este momento, en caso de que necesite ayuda, los miembros comprometidos de nuestro equipo lo asistirán durante su cita. Respetamos el distanciamiento social y hemos aumentado el espacio y limitado la cantidad de asientos en nuestras áreas de espera. Hay suficiente desinfectante para manos disponible y todas las superficies, ascensores y baños se limpian y desinfectan continuamente. Su salud y su seguridad son nuestra mayor prioridad.
¿Cómo se protege mi privacidad?
University of Miami Health System utiliza una versión especial de Zoom, conocida como Zoom for Healthcare (Zoom para atención médica), que está integrada dentro de nuestra plataforma de registros médicos electrónicos “UChart”. UChart protege las sesiones de Zoom de telemedicina mediante cifrado avanzado y distribución de enlaces restringida para proteger su privacidad.
¿El seguro cubre las visitas virtuales de Bascom Palmer?
Su visita virtual se facturará a su compañía de seguros, de la misma manera que se facturaría una visita presencial.
¿Cómo obtengo mi resumen posterior a la visita?
El resumen posterior a la visita de su visita virtual estará disponible a través de su cuenta de MyUHealthChart, al igual que los de sus citas en el consultorio. Inicie sesión en su cuenta, seleccione “Visits” (Visitas) y verá todos sus resúmenes posteriores a la visita.