¡Estamos aquí para servirle!

La atención centrada en el paciente y la familia es la luz que guía al sistema de Salud de University of Miami. Un modelo de atención que reconozca y respete la singularidad de cada familia y permita a las familias colaborar con los proveedores de atención médica. Fundamentalmente, centrarse en el paciente se trata de hacer todo con el paciente. Le preguntamos al paciente qué es importante para él.

Nos esforzamos por brindar un servicio y atención médica excepcionales y amables durante todo el viaje del paciente. Poner a los pacientes primero implica más que una excelente atención clínica: requiere abordar todos los aspectos del encuentro de un paciente con UHealth, incluida la comodidad física del paciente, así como sus necesidades educativas, emocionales y espirituales.

¡Cómo te apoyamos!

¡En UHealth, queremos asegurarnos de que USTED sea lo primero! La Oficina de Experiencia del Paciente está compuesta por un equipo de representantes y especialistas listos para servirle. Nuestro propósito es brindarles respuestas a todas sus preguntas y abordar cualquier problema que tenga un paciente y/o un familiar. Consulte nuestra página Felicitaciones, Quejas y Reclamos para obtener más detalles sobre cómo comunicarse con nosotros.

Nuestro equipo ayudará con la solicitud que incluye:

• Abordar y documentar los elogios y preocupaciones del paciente y la familia.
  •   Esto incluye proporcionar documentación y resolución de quejas y reclamos de los pacientes.
• Responder preguntas sobre estacionamiento y transporte público.
• Asistencia para orientarse en el hospital.
• Información gastronómica.
• Servicios de notario público
  • Debe estar alerta y orientado.
  • Tener una identificación válida con foto.
• Solicitud de atención espiritual.
• Proporciona información sobre las políticas, los procedimientos y los servicios del hospital.
• Proporciona cartas de verificación de hospital para aerolíneas.